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Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der niederländischen Thuiswinkel-Organisation (im Folgenden: Thuiswinkel.org) wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe für die Konsultation zur Selbstregulierung (CZ) des Sozial- und Wirtschaftsrates erstellt und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.

Index:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Das Abkommen
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Abkühlzeit
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten
Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 - Lieferung und Vollstreckung
Artikel 14 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Annullierung und Verlängerung
Artikel 15 - Zahlung
Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
Artikel 17 - Rechtsstreitigkeiten
Artikel 18 - Garantie der Industrie
Artikel 19 - Zusätzliche oder andere Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

  1. Zusätzliche Abmachung : eine Vereinbarung, wonach der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Fernabsatzvereinbarung erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer erbracht werden;
  2. Friedenspflicht : die Frist, innerhalb deren der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucher :  die natürliche Person, die zu Zwecken nicht handelt, die mit seinem Handel, Geschäft, Handwerk oder Berufstätigkeit verbunden sind;
  4. Tag : Kalendertag;
  5. Digitalinhalt : Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
  6. Dauernabmachung eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
  7. Nachhaltiger Datenträger : jedes Werkzeug - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, in einer Weise zu speichern, die zukünftige Konsultation oder Nutzung während eines Zeitraums, der mit dem Zweck, für den die Informationen bestimmt ist, ausgerichtet ist und die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;
  8. Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Abkühlfrist zu kündigen;
  9. Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org ist und Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen für Verbraucher aus der Ferne anbietet;
  10. Entfernung Vereinbarung: eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich oder gemeinsam eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation eingesetzt wurden;
  11. Modellformular für Stornierung : europäisches Muster für die Stornierung in Anlage I dieser Geschäftsbedingungen; Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat;
  12. Technologie zur Fernkommunikation : bedeutet, dass eine Vereinbarung geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Händler gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name Unternehmer: Club Logistics Services Ltd
Handeln unter dem Namen/den Namen:
- Clublogistikdienstleistungen

- Ebikebatteries

Adresse:
Fahrenheit Spur 4
3439 MD Nieuwegein
Die Niederlande

Telefon: 0302323006

Zugang:
Von Montag/Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

E-Mail: webwinkel@ebikebatteries.nl

Handelsregister: 30.208.922
MwSt-Nummer: NL816188622B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
  2. Vor Abschluss der Fernabsatzvereinbarung wird der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird der Unternehmer vor Abschluss der Fernabsatzvereinbarung angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einsehbar sind und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos verschickt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen, so kann der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Sofern dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder anderweitig versandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 sinngemäß und bei widersprüchlichen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Ist ein Angebot befristet oder an Bedingungen geknüpft, so wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Nutzt der Unternehmer Bilder, handelt es sich um eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Das Abkommen

  1. Der Vertrag wird vorbehaltlich des Absatzes 4 geschlossen, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu gewährleisten und er wird eine sichere Webumgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen des Gesetzes informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie all jene Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss der Fernabsatzvereinbarung wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, so ist er berechtigt, einen Auftrag oder Antrag abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Umsetzung anzuhängen.
  5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts folgende Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
  • die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, wo der Verbraucher mit Beschwerden gehen kann;
  • die Bedingungen und die Art und Weise, unter der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • Informationen über Garantien und bestehende Dienstleistungen nach dem Kauf;
  • der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Kosten für die Lieferung; und die Zahlungsmethode, die Lieferung oder die Durchführung der Fernabsatzvereinbarung;
  • die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
  • wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für den Widerruf.
  • Im Falle eines erweiterten Geschäftsvorgangs gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
  • Artikel 6 - Widerrufsrecht

    Für Produkte:

    1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer Abkühlzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Rücktritts fragen, verpflichtet ihn aber nicht, seine Gründe anzugeben.
    2. Die in Absatz 1 genannte Abkühlfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder
    • wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Reihenfolge bestellt hat: den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit einer anderen Lieferzeit ablehnen.
    • wenn die Lieferung eines Erzeugnisses aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder einen Teil erhalten hat;
    • Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Erzeugnissen während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Erzeugnis erhalten hat.

    Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem greifbaren Medium bereitgestellt werden:

    1. Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und eine Vereinbarung über die Lieferung digitaler Inhalte kündigen, die seit 14 Tagen ohne Angabe von Gründen nicht auf einem greifbaren Datenträger geliefert wurden. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Rücktritts fragen, verpflichtet ihn aber nicht, seine Gründe anzugeben.
    2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Abschluss der Vereinbarung.

    Verlängerte Abkühlfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem greifbaren Datenträger bereitgestellt wurden, wenn das Widerrufsrecht nicht mitgeteilt wird:

    1. Hat der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Musterformular zum Widerruf zur Verfügung gestellt, endet die Abkühlfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Abkühlfrist, die gemäß den vorangegangenen Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
    2. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Abkühlperiode zur Verfügung gestellt, so läuft die Abkühlperiode 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

    Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Abkühlzeit

    1. Während der Abkühlzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Das Grundprinzip ist dabei, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er es in einem Geschäft tun darf.
    2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis einer Handhabung des Produkts ist, die über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
    3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn ihm der Unternehmer vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

    Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten

    1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Musterformulars zum Widerruf oder in anderer eindeutiger Weise mitzuteilen.
    2. Der Verbraucher gibt das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung an (einen Vertreter des Unternehmers) zurück. Dies ist nicht notwendig, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst zu sammeln. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist jedenfalls eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Abkühlfrist zurücksendet.
    3. Der Verbraucher gibt das Produkt mit allem geliefertem Zubehör zurück, sofern dies in seinem Originalzustand und seiner Verpackung und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers möglich ist.
    4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
    5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht mitgeteilt, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder gibt der Unternehmer an, die Kosten selbst zu tragen, so hat der Verbraucher die Kosten für die Rückgabe nicht zu tragen.
    6. Widerruft der Verbraucher, nachdem er zuvor ausdrücklich die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas beantragt hat, Wasser oder Strom, die nicht zum Verkauf bereitgestellt werden, während der Abkühlperiode in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge beginnen; der Verbraucher ist der Unternehmer und schuldet einen Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, die der Unternehmer zum Zeitpunkt der Annullierung erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Einhaltung der Verpflichtung.
    7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn
    • der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung oder das Muster des Widerrufsformulars nicht zur Verfügung gestellt hat oder
    • der Verbraucher nicht ausdrücklich die Aufnahme der Leistung der Dienstleistung oder der Versorgung mit Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Abkühlzeit verlangt hat.
  • Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn
    • vor der Lieferung hat er nicht ausdrücklich vereinbart, mit der Einhaltung der Vereinbarung vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
    • er hat bei der Erteilung seiner Erlaubnis nicht anerkannt, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat; oder
    • der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
  • Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden alle Zusatzvereinbarungen durch Rechtsvorschrift aufgelöst.
  • Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Widerrufs

    1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher den elektronischen Rücktritt ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
    2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellter Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über die Stornierung informiert. Es sei denn, der Unternehmer bietet an, das Produkt selbst abzuholen, kann er warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere ist.
    3. Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.
    4. Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.

    Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

    Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig zum Abschluss der Vereinbarung klar angegeben hat:

    1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen am Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können
    2. Vereinbarungen, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Eine öffentliche Versteigerung bezeichnet eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, persönlich bei der Auktion anwesend zu sein; unter der Leitung eines Auktionators und wenn der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
    3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Leistung, jedoch nur, wenn
    • die Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
    • der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig ausgeführt hat;
  • Pauschalreisen gemäß Artikel 7:500 des niederländischen Zivilgesetzbuches und Personenbeförderungsvereinbarungen;
  • Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Frist der Ausführung im Vertrag vorgesehen ist und außer für Wohnzwecke, Gütertransport, Autovermietung und Verpflegung;
  • Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Dauer der Ausführung in der Vereinbarung vorgesehen ist;
  • Produkte, die nach den Verbraucherspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  • Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
  • Produkte, die durch ihre Natur mit anderen Produkten nach der Lieferung unwiderruflich gemischt werden;
  • alkoholische Getränke, deren Preis bei Abschluss der Vereinbarung vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  • versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, ausgenommen Abonnements;
  • Die Lieferung digitaler Inhalte außer auf einem materiellen Medium, jedoch nur, wenn
    • die Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
    • der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

    Artikel 11 - Der Preis

    1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
    2. Entgegen dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und der Tatsache, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind, werden im Angebot angegeben.
    3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
    4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:
    • diese sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
    • der Verbraucher die Befugnis hat, den Vertrag mit Wirkung vom Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen.
  • Die in der Produkt- oder Dienstleistungspalette angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  • Artikel 12 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

    1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen mit der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Usability und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften übereinstimmen. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.
    2. Eine zusätzliche Garantie des Händlers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs beschränkt niemals die gesetzlichen Rechte und behauptet, dass der Verbraucher auf Grundlage der Vereinbarung gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
    3. Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das hinausgehen, was gesetzlich erforderlich ist, wenn er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

    Artikel 13 - Lieferung und Durchführung

    1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Durchführung von Aufträgen für Produkte und bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
    2. Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
    3. Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wird der Unternehmer akzeptierte Aufträge mit gebührender Geschwindigkeit ausführen, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird dies dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, und hat Anspruch auf Entschädigung.
    4. Nach der Auflösung gemäß dem vorhergehenden Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, sofort zurückerstatten.
    5. Die Gefahr von Schäden und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten Vertreter, der dem Unternehmer bekannt gegeben wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

    Artikel 14 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Annullierung und Verlängerung

    Annullierung:

    1. Der Verbraucher kann jederzeit eine auf unbestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung kündigen, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat erstreckt.
    2. Der Verbraucher kann jederzeit einen Vertrag kündigen, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat erstreckt.
    3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen:
    • jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
    • zumindest annullieren in der gleichen Weise, wie sie von ihm eingegangen werden;
    • stornieren Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

    Erweiterung:

    1. Eine für einen bestimmten Zeitraum geschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend um eine bestimmte Dauer verlängert oder verlängert werden.
    2. Abweichend von Absatz 1 gilt ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige tägliche Lieferung erstreckt, wöchentliche und wöchentliche Zeitungen und Zeitschriften können stillschweigend um eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag abschließt und die Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
    3. Eine für einen bestimmten Zeitraum geschlossene Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn sich die Vereinbarung auf die reguläre, aber weniger als einmal im Monat, Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.
    4. Ein Vertrag mit einer begrenzten Laufzeit für die regelmäßige Einführung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsfrist.

    Teuer:

    1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness schließen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit aus.

    Artikel 15 - Zahlung

    1. Soweit in der Vereinbarung oder zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder ohne Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
    2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Verbraucher niemals dazu verpflichten, mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vorgesehen ist, kann der Verbraucher keine Rechte an der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die Vorauszahlung erfolgt ist.
    3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten mitzuteilen.
    4. Wenn der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht nachkommt (s) rechtzeitig, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug unterrichtet worden ist und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat, nach der Nichtzahlung innerhalb dieser Frist von 14 Tagen gesetzliche Zinsen auf den noch fälligen Betrag schulden und der Unternehmer ist berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten, die ihm entstanden sind, in Rechnung zu stellen. Diese Erhebungskosten betragen maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% gegenüber den folgenden 2.500 € und 5% gegenüber den folgenden 5.000 € bei einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zum Wohle des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

    Artikel 16 - Beschwerden

    1. Der Unternehmer hat eine gut publizierte Beschwerde und befasst sich mit Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens.
    2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben werden.
    3. Beschwerden, die dem Unternehmer vorgelegt werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsmeldung und einem Hinweis darauf antworten, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
    4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website von Thuiswinkel.org eingereicht werden. www.thuiswinkel.org . Die Beschwerde wird dann sowohl an den zuständigen Unternehmer als auch an Thuiswinkel.org gerichtet.
    5. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Konsultation zu klären. Nach Ablauf dieser Frist entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

    Artikel 17 - Rechtsstreitigkeiten

    1. Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
    2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über die Bildung oder Umsetzung von Vereinbarungen über Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert oder erbracht werden, kann vom Verbraucher und vom Unternehmer beim Home Shop Disputes Committee eingereicht werden, unter gebührender Beachtung der nachstehenden Bestimmungen., PO Box 90600, 2509 LP in Den Haag ( www.sgc.nl ).
    3. Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
    4. Führt die Beschwerde nicht zu einer Lösung, so ist die Streitigkeit spätestens 12 Monate nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Beschwerde beim Unternehmer eingereicht hat, schriftlich oder in einer anderen Form beim Streitbeilegungsausschuss einzureichen.
    5. Wenn der Verbraucher dem Ausschuss für Streitigkeiten eine Streitigkeit vorlegen will, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Vorzugsweise meldet der Verbraucher dies zunächst dem Unternehmer.
    6. Will der Unternehmer eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreichen, so muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach schriftlicher Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er dies auch will oder will, dass die Streitigkeit vom zuständigen Gericht behandelt wird. Wenn der Unternehmer nicht innerhalb der fünfwöchigen Frist von der Wahl des Verbrauchers hört, ist der Unternehmer berechtigt, den Rechtsstreit beim zuständigen Gericht einzureichen.
    7. Der Streitbeilegungsausschuss regelt nach Maßgabe der Verordnungen des Streitbeilegungsausschusses ( www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel ). Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses werden durch verbindliche Beratung getroffen.
    8. Der Ausschuss für Streitigkeiten wird keine Streitigkeit behandeln oder die Behandlung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Moratorium gewährt wurde, insolvent geworden ist oder tatsächlich seine Geschäftstätigkeit beendet hat, bevor ein Streit vom Ausschuss auf der Tagung behandelt wurde und eine endgültige Entscheidung getroffen wurde. wurde darauf hingewiesen.
    9. Wenn neben dem Thuiswinkel-Streitbeilegungsausschuss ein anderer Streitbeilegungsausschuss anerkannt oder dem Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten (SGC) oder dem Finanzdienstleistungsbeschwerdeinstitut (Kifid) angeschlossen ist, ist der Streitbeilegungsausschuss vorzugsweise zuständig für Streitigkeiten, die in erster Linie die Art des Verkaufens oder der Bereitstellung von Fernvon Dienstleistungen betreffen. Für alle anderen Streitigkeiten ist das andere akkreditierte Streitkomitee mit SGC oder Kifid verbunden.

    Artikel 18 - Garantie der Industrie

    1. Thuiswinkel.org garantiert seinen Mitgliedern die Einhaltung der verbindlichen Empfehlungen des Thuiswinkel-Streitbeilegungsausschusses, es sei denn, das Mitglied beschließt, dem Gericht innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entsendung den verbindlichen Rat zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie wird wiederbelebt, wenn der verbindliche Rat nach der gerichtlichen Überprüfung bestätigt wurde und das Urteil rechtskräftig geworden ist. Bis zu maximal 10.000 € pro verbindlicher Empfehlung wird dieser Betrag per Thuiswinkel.org an den Verbraucher gezahlt. Für Beträge über 10.000 € pro verbindlicher Empfehlung werden 10.000 € gezahlt. Thuiswinkel.org ist nach besten Kräften verpflichtet, sicherzustellen, dass das Mitglied die verbindlichen Ratschläge einhält.
    2. Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher schriftlich an Thuiswinkel.org appelliert und seinen Anspruch auf den Unternehmer auf Thuiswinkel.org überträgt. Beläuft sich der Anspruch auf den Unternehmer auf mehr als 10.000 €, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung insoweit zu übertragen, als sie den Betrag von 10.000 € auf Thuiswinkel.org übersteigt, wonach diese Organisation die Zahlung in eigenem Namen und Kosten übernimmt. wird den Verbraucher bitten, dies vor Gericht zu tun.

    Artikel 19 - Zusätzliche oder andere Bestimmungen

    Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und sind schriftlich oder so zu erfassen, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.

     

     

    Anhang I: Muster für die Rücknahme

    Modellformular für Stornierung

    (dieses Formular nur ausfüllen und zurückgeben, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

    • An: [Name des Unternehmers]

    [geografische Adresse des Unternehmers]

    [Faxnummer des Unternehmers, falls vorhanden]

    [E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]

    • Ich/Wir * teilen Ihnen hiermit mit, dass ich/wir * bezüglich unserer Vereinbarung

    der Verkauf folgender Produkte: [Produktbeschreibung] *

    Lieferung folgender digitaler Inhalte: [Angabe digitaler Inhalte] *

    die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Beschreibung der Dienstleistung] *,

    widerrufen/widerrufen *

     

    • Bestellt am */erhalten am * [Bestelldatum mit Dienstleistungen oder Beleg mit Produkten]
    • [Name der Verbraucher]
    • [Verbraucheradresse (n)]
    • [Unterschriftenverbraucher] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

    * Nichtzutreffendes löschen oder Zutreffendes eingeben.